Política de Cambios y Devoluciones

En COCO Wear queremos que te sientas 100% conforme con tu compra 🤍
Cada prenda fue pensada para acompañarte en tu día a día, y por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte y hacerlo de la forma más simple posible.

🔄 Opciones para realizar tu cambio

1. En nuestro showroom
Podés acercarte personalmente para gestionar el cambio.
Es necesario presentar el comprobante de compra (ticket o factura) y que la prenda cuente con su etiqueta de cambio en perfecto estado.

Nuestro equipo te va a asesorar en el momento según disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el producto deseado, podremos ofrecerte la opción de fabricación, respetando los tiempos de producción.

2. Desde tu domicilio
Si no podés acercarte, podés solicitar el cambio de forma remota.

¿Cómo funciona?

• Nos contactás con tu número de pedido y motivo del cambio.

• Coordinamos el envío del producto hacia nuestro depósito.

• Una vez recibido, verificamos que esté en condiciones.

• Te enviamos el nuevo producto (según stock disponible o fabricación).

📦 Importante: Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente.

📌 Condiciones generales

Plazo para cambios o devoluciones
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Estado del producto
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

• Estar sin uso

• Mantenerse en perfectas condiciones

• Contar con todas sus etiquetas originales (incluida etiqueta de cambio)

• Conservar su empaque correspondiente

Línea ECO-COLORS (producción a pedido)
Las prendas de esta línea se confeccionan de manera personalizada según talle, color y modelo seleccionados por el cliente.

Por este motivo:

• Recomendamos verificar cuidadosamente la tabla de talles antes de comprar.

• En caso de error en la elección, los cambios podrán evaluarse, pero no constituyen una obligación, ya que se trata de productos fabricados a pedido.

• En caso de aceptar el cambio, el mismo estará sujeto a disponibilidad o nuevos tiempos de producción.

💳 Devoluciones de dinero

Entendemos que en algunos casos podés preferir la devolución en lugar del cambio.

En estos casos:

• La solicitud será evaluada dentro del mismo plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

• Una vez aprobado y recibido el producto en condiciones, se procederá al reintegro.

⏳ Plazos: La devolución puede demorar algunos días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado.

📌 Importante sobre reintegros:

• Los costos asociados a la operación (comisiones de plataforma, medios de pago y financiación en cuotas) serán descontados del monto a reintegrar.

• En compras realizadas en cuotas sin interés, los costos financieros asumidos al momento de la compra también serán contemplados en la devolución.

Esto se debe a que dichos cargos son aplicados por las plataformas de pago y no son reintegrados a la marca.

⚖️ Transparencia y facturación

En cumplimiento de la normativa vigente en Argentina, todos nuestros comprobantes detallan el precio del producto junto con los impuestos correspondientes, garantizando total transparencia en cada operación.

Si tenés cualquier duda, estamos para ayudarte 🤍
Queremos que tu experiencia con COCO Wear sea siempre la mejor.

Tu uniforme, tu comodidad, nuestra prioridad.